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Funcionário que pensa demais

24 nov

  
É verdade que não somos robôs e não queremos máquinas trabalhando para nós. Mas, existe, por aí, muito funcionário que pensa demais.

Fico zangada quando tenho um pedido meu trocado por que o empregado pensou que não faria diferença alguma na alteração. Já pedi geleia diet, sem açúcar e recebi geleia comum, e a explicação de que por ser do mesmo sabor ele achou que não faria diferença.

Já rodei a baiana pois tinha perdido duas horas marcando assentos para um vôo e a atendente do check-in alterou os assentos pois achou que não faria diferença. Ora! Se não fizesse diferença porque eu perderia o meu tempo para marcar esses assentos? 

 

Definitivamente, os funcionários precisam ser mais bem treinados quanto aquilo que podem modificar nas solicitações de um cliente. Afinal de contas, o freguês tem sempre razão!

Bjs

Nanda 

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Burocracia

4 nov

  
 Quem conhece bem o serviço público sabe como funcionam os processos de trabalho. Tudo acontece de forma bem lenta, seguindo o ritmo da maioria das pessoas que já trabalham naquela função há anos.

Estive, recentemente, em uma repartição pública para resolver um problema muito simples e fiquei assustada com a quantidade de pessoas contratadas para fazer “não sei o que”! Penso que a maioria dos processos de trabalho ficou obsoleta e perdida no tempo. Muito do que era feito na época em que a internet não existia ainda continua a ser feito. O detalhe é que a maioria desses processos de trabalho são completamente desnecessários.  

 

E os Governos precisando tanto de recursos… Se eles soubessem como racionalizar seus procedimentos poderiam reduzir o número de pessoal contratado. A economia seria gigantesca. As pessoas precisam se organizar, inovar e, principalmente, otimizar os seus recursos.

Vou fazer uma campanha para que os Governos reduzam os seus quadros de pessoal. Quem sabe, as coisas não começam a melhorar?

Bjs

Nanda 

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Onde estão os profissionais?

7 out

  
Que a crise chegou todo mundo sabe. Muitas demissões, o dinheiro está curto, tudo subiu de preço. Mas, para quem é bom profissional não existe crise ou hora ruim.

O problema está, exatamente, em encontrar esses profissionais por aí. Vejo tanta gente com a sorte de ter um bom trabalho e desperdiçando as oportunidades. Ser profissional é cumprir suas obrigações procurando fazer sempre o melhor. Fazer pela metade ou fazer mal feito é coisa de funcionário medíocre!

Independente da atividade escolhida, o serviço tem que ser bem feito. Que a limpeza esteja bem feita, que a arrumação esteja perfeita, que o diagnóstico seja preciso, que o projeto seja criativo, que a aula seja interessante. Não adianta fazer uma limpeza “meia boca “, um diagnóstico sem certeza, um projeto básico pois isso te leva para a categoria dos profissionais comuns, ou seja, descartáveis.

E tudo o que é descartável, supérfluo, inútil, em momentos de crises são deixados para trás. Afinal de contas, o corte de gastos é necessário. Porém, um funcionário exemplar não representa gasto e, sim, investimento no mercado futuro!

Quem dera que todos pensassem assim. Pois, neste momento de crise estou me livrando de todos os gastos descartáveis, supérfluos e inúteis.

Bjs

Nanda 

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Amigos, amigos, negócios à parte. E família…

8 set

  
Que o ditado popular “amigos, amigos, negócios à parte” é muito famoso, todo muito sabe. Mas, será que todos sabem como aplicá-lo na prática? Vejo muitas amizades se desfazendo por encontrarem dificuldades no relacionamento profissional. 

O mundo dos negócios é muito diferente da leveza do mundo social, quando todos se reúnem apenas para compartilhar momentos de alegria e paz de espírito. Na hora de disputar o ganha pão, a lei da selva é para todos e que sobreviva o mais forte. 

 

Se fazer negócios com amigos já é difícil, imagina só misturar a família nesse meio?! Fica, praticamente, impossível. Com família, ficamos sempre melindrados e vivemos “pisando em ovos”. Costumo dizer que só devemos contratar aqueles que podemos demitir. 

Então, ampliei o ditado para: “Amigos, amigos, negócios à parte. E família… Bem longe!”

Bjs

Nanda

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O dom de ser um líder 

10 abr

  Tem gente que já nasce sendo um líder nato, outros precisam desenvolver a habilidade da liderança. O fato é que nos dias de hoje, todos aqueles que querem se destacar de alguma forma no mundo profissional precisam ter a capacidade de liderar uma equipe.

Quando eu digo: “liderar uma equipe”, não quero apenas falar sobre a relação de chefe e empregado, falo sobre a habilidade de comandar pessoas sem a necessidade de ser arrogante. Para mim, um bom líder tem a visão de futuro, identifica as necessidades de seus liderados, organiza a força de trabalho de acordo com as características de cada um e, principalmente, planeja as atividades a serem executadas.
Para ser um bom líder, não é necessário colocar a “mão na massa”, mas, é imprescindível saber o que fazer quando a mão está na massa para saber dar as ordens de forma coerente. Também é importante reconhecer os seus erros e voltar atrás em suas decisões, quando necessário. E, jamais, deixar de reconhecer os louros daqueles que contribuíram para o sucesso de um projeto.
Quero muito encontrar líderes assim por aí.
Bjs
Nanda 

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Iso 9001

6 abr

  Para uma empresa alcançar a certificação da ISO 9001 precisa ter muita força de vontade e persistência. O nível de organização exigido é grande e a resistência da equipe é enorme.

O mais importante é querer e começar dando pequenos passos e seguindo em frente. Vencer os obstáculos e romper as barreiras da resistência das pessoas acontece naturalmente após cada etapa vencida.
Até que, chega um momento e… Enfim!!!! Estamos certificados na ISO 9001! Olhamos para trás e vemos o quanto foi longo o nosso percurso mas, valeu a pena.
Parabéns à QG Construções pela vitória!
Bjs
Nanda 

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Vaidade de profissionais

26 ago

imageÉ muito complicado gerenciar o ego dos diversos profissionais de uma empresa. Cada um precisa provar para si e para os outros que é melhor, mais importante e mais capaz.

Queria muito encontrar profissionais que vestissem a camisa da empresa e defendessem os interesses comuns sem se importarem com os louros e reconhecimentos. Mas, o que encontro são pessoas capazes de deixar o mal acontecer por não se sentirem donas da situação.

Conheço gente de todos os tipos, com muitas qualidades e muitos defeitos. Mas, a vaidade pessoal suplantar os interesses de um grupo é um defeito devastador. Contamina o ambiente, as relações pessoais e o desenvolvimento de novos talentos.

Bjs

Nanda

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Como um empresário sobrevive?

18 mar

imageSer empresário no nosso país está cada vez mais difícil. Não somos respeitados e nem levados à sério pelo Governo e pelos políticos. Pagamos impostos altíssimos sobre faturas emitidas que, sabe Deus quando iremos receber!

Não é nada incomum trabalharmos e investirmos o nosso dinheiro em projetos e obras para começarmos a receber com mais de seis meses de trabalho. E se engana quem imagina que as margens de lucro são altas. Com a concorrência existente entre as empresas, assina contrato quem tem a menor margem.

O nosso sócio majoritário é o Governo, seguido das instituições bancárias. Afinal de contas, não há dinheiro que chegue para suprir as necessidades de um fluxo de caixa tão imprevisível.image

Fico indignada com a falta de respeito dos governos e dos governantes. Nem sei mais quantas vezes tomei calote do poder público. Como trabalhar se não podemos confiar naqueles que nos contratam? A sensação de ser injustiçada e de impotência por não conseguir fazer nada para melhorar o sistema corrompido em que vivemos é assustadora…

Bjs

Nanda

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O talento assusta

21 nov

Li esse texto publicado no facebook e resolvi compartilhar com vocês.

image“Quando Winston Churchill, ainda jovem, acabou de pronunciar o seu primeiro discurso, na Câmara dos Comuns, foi perguntar a um velho parlamentar, amigo de seu pai, o que tinha achado do seu desempenho naquela assembléia de vedetes políticas. O velho pôs a mão no ombro de Churchill e disse-lhe em tom paternal:

– Meu jovem, você cometeu um erro. Foi demasiado brilhante neste seu primeiro discurso. Isso é imperdoável! Devia ter começado um pouco mais na sombra. Devia ter gaguejado um pouco. Com a inteligência que demonstrou hoje, deve ter conquistado, no mínimo, uns trinta inimigos. O talento assusta.

Ali estava uma das melhores lições que o velho sábio pode dar ao pupilo que se inicia em uma carreira difícil. A maior parte das pessoas encasteladas em posições políticas é medíocre e tem um indisfarçável medo da inteligência.”

Bjs

Nanda

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Equilibrista

23 out

imageSomos todos equilibristas e vivemos em cima de uma corda bamba. Tentamos a todo o custo nos equilibrar dando pequenos passos em direção a um porto seguro que nunca chega. Nos balançamos para todos os lados, pendendo, de tempos em tempos para diferentes direções.

É muito difícil uma pessoa conseguir o equilíbrio emocional entre a realização profissional, a estabilidade financeira, a harmonia familiar e o calor no coração. Todas essas conquistas são importantes para o desenvolvimento e amadurecimento de um ser humano e, corremos contra o tempo para conseguir alcançar cada um deles.image

É muito comum encontrar pessoas felizes profissionalmente e sem a estabilidade familiar ou, realizadas no amor e se condições financeiras. Como seria bom se todos pudessem obter o equilíbrio entre seus objetivos e conseguissem realizá-los ao mesmo tempo!

imageViver nessa corda bamba, nos equilibrando com medo de cair, nos faz mantermos o foco nos nossos objetivos, para que nossas vidas sejam mais harmônicas, tranqüilas e, com menos quantidade de tombos.

Bjs

Nanda

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