Padrão de qualidade

6 nov

  
Costumamos escolher as marcas que usamos, os serviços que compramos ou as pessoas que contratamos de acordo com o padrão de qualidade. Ou seja, esperamos encontrar sempre o mesmo tipo de serviço, a mesma apresentação do produto sem que tenhamos muitas surpresas.

Tento ensinar, na minha casa, que as rotinas devem ser cumpridas sempre da mesma forma. Que eu não gosto de ter surpresas. Que o café não pode estar forte em um dia é fraco no outro. Que a cama não pode estar bem forrada em um dia e não estar no outro.

Explico o que é padrão de qualidade e que tudo deve seguir um padrão. Que o resultado do serviço de uma pessoa não pode variar conforme o seu humor. Que o mundo não é responsável se essa pessoa está de TPM.

E que, afinal de contas, se estou pagando por um serviço, quero que ele seja bem feito e de acordo com a minha expectativa.

Bjs

Nanda 

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