Dizem que o cliente tem sempre razão mas, será que é verdade?
O cliente tem a razão quando ele está baseado em fatos e no acordo, que pode ser escrito ou simplesmente, tácito.
O cliente tem sempre razão quando ele exerce o seu direito em cobrar a qualidade que ele buscou na hora da compra.
O cliente tem sempre razão quando ele é educado e sabe argumentar com classe e elegância.
Mas, o cliente não tem razão quando ele grita, cobra o que não comprou e é mal educado com todos a sua volta.
Bjs
Nanda
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Nanda Bahia 
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