Já diziam os mais antigos que “o cliente tem sempre razão”. Mas, será?
O senso de justiça tem que imperar. Deve haver uma troca de interesses e a troca tem que ser boa para os dois lados.
Não há como haver o comércio e a satisfação sem que regras sejam estabelecidas e seguidas, sem que a justiça seja soberana e o equilíbrio seja imposto.
Não acredito que o cliente tenha sempre razão. Acredito muito mais na falta de vontade em se estabelecer uma briga. E nesse quesito eu sou mestre em evitar qualquer desconforto.
Mas, se existe má fé, a coisa muda de figura…
Bjs
Nanda
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Nanda Bahia 
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