Muitas vezes nós avaliamos um produto ou serviço de acordo com a nossa percepção e o nosso meio e, nos esquecemos que as avaliações dependem de um ponto referencial.
Exemplificando: como uma pessoa que nunca viajou de avião pode avaliar o serviço da companhia aérea? Ela pode ter achado o máximo ter viajado na classe econômica justamente pelo fato de não conhecer a classe executiva ou primeira classe.
Como alguém pode avaliar se uma viagem foi maravilhosa se o que ela tem como experiência não supera aquela única experiência.
Quero dizer que a pessoa tem que conhecer muitos hotéis cinco estrelas para estar apta a avaliar um novo hotel. E assim por diante.
Não podemos dizer que o bife de alcatra é maravilhoso se não conhecemos o filé mignon.
Bjs
Nanda
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Nanda Bahia 