PDCA

Para quem não sabe, o PDCA é um processo utilizado no mundo profissional para garantir a eficiência e o sucesso de uma empresa.

As etapas consistem em Plan (planejar), Do (fazer), Check (revisar) e Act (agir). Ou seja, não basta planejar mas, principalmente, estar atento a evolução do que foi colocado em prática, dos resultados obtidos e, do replanejamento para corrigir a direção.

É importante que cada etapa seja aprimorada para que os objetivos iniciais sejam cumpridos. Ou ainda, novos objetivos sejam estabelecidos.

Não há sucesso se não houver a satisfação dos clientes. Ainda mais em um mundo onde existe a concorrência leal e a concorrência desleal. Precisamos lutar com as armas mais importantes: um excelente serviço fornecido.

E vamos em frente!

Bjs

Nanda

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