É verdade que não somos robôs e não queremos máquinas trabalhando para nós. Mas, existe, por aí, muito funcionário que pensa demais.
Fico zangada quando tenho um pedido meu trocado por que o empregado pensou que não faria diferença alguma na alteração. Já pedi geleia diet, sem açúcar e recebi geleia comum, e a explicação de que por ser do mesmo sabor ele achou que não faria diferença.
Já rodei a baiana pois tinha perdido duas horas marcando assentos para um vôo e a atendente do check-in alterou os assentos pois achou que não faria diferença. Ora! Se não fizesse diferença porque eu perderia o meu tempo para marcar esses assentos?
Definitivamente, os funcionários precisam ser mais bem treinados quanto aquilo que podem modificar nas solicitações de um cliente. Afinal de contas, o freguês tem sempre razão!
Bjs
Nanda
Nanda Bahia 
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